Beta su invito: prenotazioni e pagamenti vengono abilitati progressivamente solo per account e zone attive. I dati di pagamento vengono trattati esclusivamente quando l'utente avvia una transazione tramite Stripe.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Aldo Lushkja
Persona fisica che gestisce il progetto Trust Buddy, Italia
E-mail: ciao@trustbuddy.it
2. Dati raccolti e finalità
2.1 Navigazione del sito
Durante la visita al sito trustbuddy.it vengono registrati automaticamente i dati tecnici di connessione (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, data e ora della visita) necessari per il corretto funzionamento del servizio. Base giuridica: legittimo interesse del titolare (art. 6 par. 1 lett. f GDPR).
2.2 Modulo di pre-iscrizione (waitlist)
Tramite i moduli presenti sul sito raccogliamo: nome, indirizzo e-mail, città di residenza e le informazioni facoltative inserite nel campo dedicato all'esperienza o alle esigenze con gli animali.
Finalità: contattarti per attivare l'accesso anticipato alla piattaforma, comunicarti informazioni sul servizio e organizzare l'incontro conoscitivo. Base giuridica: consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR) prestato all'invio del modulo.
2.3 Utilizzo della piattaforma
Una volta registrato sulla piattaforma Trust Buddy (app.trustbuddy.it), raccogliamo ulteriori dati necessari all'erogazione del servizio di marketplace: dati del profilo, messaggi in-app, cronologia delle prenotazioni, valutazioni e recensioni. Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6 par. 1 lett. b GDPR).
2.4 Funzionalità dell'app mobile
L'app Trust Buddy può richiedere l'accesso alla posizione del dispositivo per mostrare Buddy e servizi vicini, alla fotocamera o alla raccolta fotografica per caricare immagini del profilo e degli animali, e alle notifiche per comunicare aggiornamenti relativi a messaggi, richieste e prenotazioni.
Questi permessi vengono richiesti solo quando necessari alla relativa funzionalità e possono essere revocati dalle impostazioni del dispositivo. I dati biometrici usati per lo sblocco locale non vengono ricevuti né conservati da Trust Buddy: la verifica è gestita dal sistema operativo del dispositivo.
2.5 Notifiche push e dati tecnici dell'app
Per inviare notifiche possiamo trattare token tecnici del dispositivo, sistema operativo, versione dell'app ed esiti di consegna. Questi dati sono usati esclusivamente per erogare, proteggere e diagnosticare il servizio e non per pubblicità comportamentale.
2.6 Pagamenti tramite Stripe
Per gestire pagamenti, rimborsi e compensi, i dati necessari alla transazione vengono trasmessi a Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda). Trust Buddy conserva gli identificativi e gli stati della transazione necessari ad assistenza, riconciliazione e adempimenti.
I dati di pagamento (numero di carta, coordinate bancarie, dati fiscali dei Buddy) vengono trasmessi direttamente a Stripe e non sono mai archiviati sui server di Trust Buddy. Per ulteriori informazioni consulta la Privacy Policy di Stripe.
3. Destinatari dei dati
I tuoi dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:
- Stripe Payments Europe, Ltd. — gestione dei pagamenti e conformità KYC/AML per i Buddy che utilizzano Stripe Connect.
- Fornitori di servizi cloud e infrastruttura — hosting, database, invio email (es. AWS, Resend), che trattano i dati su istruzione del titolare.
- Autorità pubbliche — solo se richiesto dalla legge applicabile.
Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a terzi per finalità commerciali proprie.
4. Trasferimento dei dati extra-UE
Alcuni fornitori di servizi (es. Stripe) operano negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono sulla base di garanzie adeguate ai sensi del GDPR, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
5. Conservazione dei dati
- Dati della waitlist: conservati fino alla revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi dall'iscrizione.
- Dati dell'account: per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il periodo previsto dagli obblighi di legge (es. 10 anni per dati fiscali).
- Dati tecnici di navigazione: massimo 12 mesi.
- Dati delle transazioni: conservati per gli obblighi contabili e fiscali previsti dalla legge italiana (art. 22 D.P.R. 600/1973).
6. I tuoi diritti (artt. 15–22 GDPR)
Puoi esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:
- Accesso (art. 15): ottenere conferma che siano o meno in corso trattamenti di dati che ti riguardano e, in tal caso, una copia degli stessi.
- Rettifica (art. 16): richiedere la correzione di dati inesatti o il completamento di dati incompleti.
- Cancellazione ("diritto all'oblio") (art. 17): richiedere la cancellazione dei dati, salvo obbligo di conservazione.
- Limitazione del trattamento (art. 18): richiedere la sospensione del trattamento in determinati casi.
- Portabilità (art. 20): ricevere i dati forniti in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
- Opposizione (art. 21): opporti al trattamento basato su legittimo interesse.
- Revoca del consenso: puoi revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a ciao@trustbuddy.it. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Se vuoi eliminare il tuo account e i dati associati puoi usare la funzione disponibile nell'app oppure seguire la procedura pubblicata nella pagina Eliminazione account e dati.
7. Cookie
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al suo funzionamento e cookie di terze parti (Google Fonts). Con il tuo consenso, viene attivato anche Google Analytics 4 per l'analisi statistica del traffico anonimizzato. Il consenso viene raccolto tramite banner al primo accesso e può essere revocato in qualsiasi momento svuotando i cookie del browser. Per i dettagli consulta la nostra Cookie Policy.
8. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere cambiamenti al servizio o alla normativa applicabile. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di revisione. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.